晨光熹微，芙蓉區(qū)德政園小區(qū)的林蔭道上，一抹溫暖的“志愿紅”分外閃耀：74歲的池鳳英帶著“慈娭毑乘務(wù)崗”志愿者們，正照常例行巡查，她們的身影與斑駁樹影交織成動人的晨曲。池鳳英是長沙65萬名長沙巾幗志愿者中的一員。如今，在長沙的大街小巷，一抹抹躍動的“巾幗紅”正成為城市文明的溫暖注腳，她們?yōu)楣鹿牙先怂腿岷躏埐耍瑸猷l(xiāng)村姐妹架起致富橋梁，為留守兒童點亮知識明燈，以柔肩擔(dān)起社會責(zé)任，用行動詮釋著新時代女性力量。
星城“巾幗紅”分外閃耀
從2012年幾個退休阿姨組成的治安巡邏隊，到如今覆蓋5個服務(wù)崗、6大類服務(wù)的綜合型志愿組織，“慈娭毑乘務(wù)崗”累計義務(wù)巡邏1526次，服務(wù)時長突破5萬小時?！拔覀兙拖裆鐓^(qū)的‘毛細血管’，哪家老人需要送餐、哪處井蓋需要維修都清楚?！背伉P英說。
而在城市的另一邊，志愿服務(wù)的身影同樣忙碌。每日清晨，長沙縣巾幗志愿者許冬花就帶著工具箱直奔敬老院。她曾在多個小區(qū)和敬老院、福利院，義務(wù)為老人理發(fā)上萬人次?！拔疑罾щy時，接受過鄰居和志愿者幫助，現(xiàn)在想用專業(yè)能力回饋社會。”從“受助者”到“助人者”，像她一樣的新長沙人不在少數(shù)。
望城區(qū)巾幗志愿者為老人提供量血壓等服務(wù)。望城區(qū)婦聯(lián)供圖。
數(shù)據(jù)顯示，長沙有1000余支專業(yè)巾幗志愿服務(wù)隊，覆蓋垃圾分類、親子閱讀等20多個領(lǐng)域。其中，30%以上的成員為“90后”，巾幗志愿服務(wù)呈現(xiàn)“全齡參與”新氣象。
“志愿服務(wù)讓我找到了人生新坐標(biāo)。”曾是全職媽媽的張菊珍，如今組建了“新星”志愿服務(wù)隊，帶領(lǐng)志愿者愛親睦鄰，詮釋最樸素的志愿奉獻精神。她的故事，折射出新時代女性角色從灶臺到社區(qū)舞臺的轉(zhuǎn)變。
“巾幗志愿服務(wù)，不僅是愛心的傳遞，更是女性突破傳統(tǒng)角色、深度參與社會治理的生動實踐，是社會主義核心價值觀的具象表達?！遍L沙市婦聯(lián)黨組書記、主席彭娟介紹，近年來，長沙年均開展巾幗志愿服務(wù)2.8萬場，受益人次超百萬人次。
基層治理的柔性力量
自編自導(dǎo)新三句半《巾幗奮進百尺竿》，冒著熱氣的“家庭家風(fēng)微課堂”“巾幗幫幫團”現(xiàn)場解決群眾急難愁盼問題……長沙市婦聯(lián)杜鵑花開巾幗志愿服務(wù)隊打造的“行走的思政課堂”，已累計開展百千萬巾幗大宣講4500余場，覆蓋超60萬人次，將黨的創(chuàng)新理論春風(fēng)化雨般送入群眾心田?！ ?/font>
在望城區(qū)，一項名為“雷鋒哨”的基層治理創(chuàng)新工程正悄然改變著社區(qū)生活。資料圖片
在望城區(qū)，一項名為“雷鋒哨”的基層治理創(chuàng)新工程正悄然改變著社區(qū)生活。
清晨，月亮島街道天鵝塘社區(qū)巾幗志愿者黃慧芳打開手機上的“雷鋒哨”APP，查看上報事件的辦理進展。此前，她針對金瀟大道流動攤販擁堵問題“吹哨”后，街道迅速聯(lián)動多部門響應(yīng)，僅1小時便完成現(xiàn)場疏導(dǎo)?！啊卒h哨’一響，部門應(yīng)哨報到，群眾的急難愁盼就有了著落?！秉S慧芳感慨。
自2021年望城區(qū)創(chuàng)新推行“雷鋒哨”工程以來，望城區(qū)數(shù)千名巾幗志愿者化身基層治理的“前哨兵”，主動收集、上報、跟蹤群眾訴求，助力打通服務(wù)群眾的“最后一米”。這一機制通過“群眾點單、網(wǎng)格派單、部門接單”的閉環(huán)流程，將雷鋒精神融入治理實踐。
在瀏陽，有近萬名女鄰長以“潤物細無聲”的姿態(tài)，織就基層治理的溫情網(wǎng)絡(luò)。
官渡鎮(zhèn)竹山村龍頭組鄰長徐珂，負責(zé)聯(lián)系15戶74名群眾。每周走訪聯(lián)戶家庭，她既是政策“宣傳員”、矛盾“調(diào)解員”，更是群眾的“貼心人”。面對6名行動不便的老人，她主動上門辦理養(yǎng)老認證；借助電商專長，她為農(nóng)戶的土特產(chǎn)拍攝修圖、開拓銷路，甚至與快遞公司“砍價”降成本，讓村民腰包更鼓、笑容更甜?！奥?lián)戶不是任務(wù)，而是責(zé)任。”徐珂說。她還推動“婦女兒童之家”建設(shè)，組織技能培訓(xùn)，將關(guān)懷延伸至婦兒群體。
在芙蓉區(qū)，“婦聯(lián)+社會組織+巾幗志愿者”三維聯(lián)動破解資源瓶頸，“巾幗志愿紅”閃耀在助老扶幼、文明倡導(dǎo)一線。
望城區(qū)的“哨聲”應(yīng)民所需，瀏陽市的“網(wǎng)格”解民所憂，芙蓉區(qū)的“聯(lián)動”聚民之力，基層治理的繡花功夫里，女性智慧為基層治理注入柔性基因。望城區(qū)婦聯(lián)黨組書記、主席何莉感慨：“治理不是冷冰冰的管控，而是用溫暖與耐心澆灌信任之花。這份‘她力量’，讓城市治理既有力度，更有溫度?！?/font>
多元舉措賦能巾幗志愿服務(wù)
為破解巾幗志愿者“服務(wù)熱情高，但專業(yè)能力不足”的難題，長沙市婦聯(lián)推出“賦能強基計劃”，圍繞家庭教育、心理疏導(dǎo)、應(yīng)急救護等領(lǐng)域開設(shè)專題培訓(xùn)課程，通過“專家授課+案例研討+情景模擬”形式，幫助志愿者掌握服務(wù)技巧。
“過去調(diào)解鄰里矛盾全憑經(jīng)驗，現(xiàn)在學(xué)會了溝通技巧和法律知識，處理問題更得心應(yīng)手了?！庇昊▍^(qū)志愿者李小華在培訓(xùn)后感慨。目前，全市已有上百支巾幗志愿服務(wù)隊實現(xiàn)“持證上崗”，在普法宣傳、反家暴等工作中展現(xiàn)專業(yè)力量。
如何讓巾幗志愿者的付出被看見、被認可？長沙63個“湘妹子能量家園”平臺給出創(chuàng)新答案。該平臺通過積分制管理，將參與社區(qū)環(huán)保、助老服務(wù)、政策宣講等活動轉(zhuǎn)化為“能量值”，志愿者可憑積分兌換生活用品或優(yōu)先享受技能培訓(xùn)資源，形成“服務(wù)—激勵—再服務(wù)”的良性循環(huán)?！ ?/font>
“長沙市愛心媽媽巾幗志愿服務(wù)隊”授旗
目前，長沙構(gòu)建了市縣鄉(xiāng)村四級巾幗志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)活動中心、婦女兒童之家等陣地資源，形成“專業(yè)隊+特色隊+個人”立體架構(gòu)。
從個體善舉，到組織化行動，從補位式服務(wù)，到制度化參與，這支“紅色娘子軍”，以志愿服務(wù)續(xù)寫著“心憂天下、敢為人先”的精神，以實際行動詮釋著文明的真諦，展示巾幗力量日復(fù)一日地善意堅守。（來源：長沙晚報 全媒體記者 匡春林 通訊員 黃素）
